FELIX DEIMLING
kunstschule-prib.de
Eine Malschule mit 3 Standorten, 250 Schülern und 9 Lehrern. Verwaltet in Word und Excel. Ich habe das Chaos durch ein maßgeschneidertes CRM ersetzt.
Das Problem
Vier Stunden am Tag am Telefon für Fragen, die ein System beantworten könnte. Probeunterricht, Probemonat, Vertrag — alles manuell, alles in unterschiedlichen Listen. Die alte Drupal-Website war nicht mehr wartbar.
Die Infrastruktur
Keine Standard-Software, die zu 80% passt und zu 20% nervt. Ich habe zwei Systeme gebaut, die exakt den Workflow der Schule abbilden. Das öffentliche Frontend übernimmt den Kurskatalog, die Buchungen und ein FAQ-System, das 90% der Anrufe abfängt. Das interne CRM ist eine Whitelabel-Lösung für die Schulleitung. Eine einzige Oberfläche, auf der morgens sofort klar ist, wer heute im Probeunterricht sitzt und wessen Vertrag ausläuft.
Das Ergebnis
Die Website zieht ihre Daten live aus dem CRM. Wenn ein Kurs voll ist, schließt das System die Anmeldung. Die Betreiberin verwaltet 250 Schüler jetzt morgens in 30 Minuten vom Tablet aus.